Politique de remboursement

Chez SalMakes, nous sélectionnons soigneusement nos matériaux afin de garantir la qualité et la durabilité de nos produits

Échanges

Les échanges ne sont acceptés que dans les cas cités ci-dessous. 

• Le bijou est défectueux ou erroné
• Le bijou présente une dégradation prématurée dans des conditions normales d’utilisation.
  

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’exposition à des produits chimiques, parfums ou à l’eau, ainsi que les dommages accidentels ne donnent pas lieu à un échange.

Ne sont pas acceptées les demandes liées à un changement d’avis, à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale du produit.

Les bijoux personalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Délai de réclamation

Si vous rencontrez l’un des problèmes mentionnés ci-dessus, vous devez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Votre demande doit inclure :

• Votre numéro de commande ;
• Des photos claires montrant le problème ;
• Une brève description du problème rencontré.

Résolution de la demande

Après examen et validation de votre demande, SalMakes pourra proposer :

• Un échange contre le même article, sous réserve de disponibilité ;
• Un échange contre un autre article de valeur équivalente si l’article original n’est plus disponible.

Remboursements monétaires

SalMakes n’effectue aucun remboursement, quelque soit le moyent de paiement original. 

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique d’échange et de remboursement, veuillez nous contacter:

E-mail: